隐私政策

保护您的个人信息安全是我们的首要承诺。本政策详细说明广州杜倾科技有限公司如何收集、使用、存储及保护您的信息。

最后更新日期:2026年4月11日

1. 引言

广州杜倾科技有限公司(以下简称“我们”或“公司”)尊重并保护所有使用倾科协作软件及相关服务(以下简称“本产品”)的用户的个人隐私。为了向您提供更稳定、安全的协作服务,我们会按照本隐私政策的规定收集、使用、存储和共享您的个人信息。

本政策适用于您通过官方网站、客户端软件、移动应用以及我们提供的其他方式访问或使用倾科协作服务的情形。请您在使用本产品前仔细阅读本政策,充分理解各条款内容。如您继续使用我们的服务,即表示您已同意本政策的全部内容。

公司主体信息: 广州杜倾科技有限公司 | 注册地址:广州市天河区前进街兰亭盛荟横街7号 | 联系方式:020-61358267

2. 我们收集的信息

为了向您提供团队协作、文件同步、音视频会议等核心功能,我们会收集以下必要信息:

2.1 您主动提供的信息

  • 账户信息: 当您注册倾科协作账号时,我们会收集您的姓名、电子邮箱地址、手机号码以及团队名称。这些信息用于创建和管理您的账户。
  • 内测申请信息: 当您申请内测资格或迁移方案时,您提供的姓名、联系方式等将用于我们的迁移顾问与您取得联系。
  • 通讯内容: 您在使用聊天、会议、文件评论等功能时产生的内容信息(仅存储在您授权的团队空间中)。

2.2 自动收集的信息

  • 设备与日志信息: 包括IP地址、操作系统版本、浏览器类型、设备标识符、访问时间以及崩溃日志,用于优化产品性能和诊断问题。
  • 使用数据: 功能使用频率、会议时长、文件操作记录等,以帮助我们改进产品体验。

2.3 从第三方迁移的数据

如果您使用我们的数据迁移工具从 Microsoft Teams、钉钉或企业微信等平台导入团队架构、频道消息或文件,我们将仅对数据进行格式转换与存储,不会用于任何其他目的。在迁移过程中,我们采用端到端加密技术保障数据传输安全。

3. 信息的使用方式

我们仅将收集的信息用于以下合法目的:

  • 提供、维护、优化倾科协作的核心功能(如消息传递、文件同步、视频会议);
  • 处理您的内测申请、迁移咨询及客户支持请求;
  • 向您发送必要的服务通知(如版本更新、安全提醒、迁移进度);
  • 分析产品使用趋势,修复漏洞,提升安全性和稳定性;
  • 遵守法律法规要求或响应政府部门的合法请求。

我们不会将您的个人信息用于个性化广告营销或任何与提供服务无关的场景。

4. 信息的共享与披露

我们承诺不会出售、出租或未经授权共享您的个人信息。仅在以下情形中,我们可能与第三方共享信息:

  • 获得您的明确同意后: 在您单独授权的前提下,我们会与您指定的第三方共享必要信息。
  • 服务提供商: 我们可能委托第三方云服务商(如阿里云、腾讯云)托管数据,这些合作方须遵守严格的数据保密义务,且不得将数据用于其他目的。
  • 法律要求: 根据法律法规、法院命令或政府监管要求,我们必须披露您的个人信息。
  • 公司合并或收购: 如发生重组、合并或出售,我们将提前通知您,并要求继任方继续履行本隐私政策。

所有数据共享行为均遵循最小必要原则,并采用加密传输。

5. 数据存储与安全

5.1 存储地点

您的个人信息将存储在中国境内的安全服务器上。我们不会将数据转移至境外,除非法律法规另有规定或获得您的明确授权。

5.2 安全措施

我们采用行业领先的安全技术保护您的数据:

  • 传输层安全(TLS 1.3)加密所有网络通信;
  • 存储层 AES-256 加密算法保护静态数据;
  • 严格的访问控制与身份验证机制;
  • 定期进行安全审计与渗透测试。

尽管我们竭尽全力保护您的数据,但请您理解任何互联网传输方式均非100%安全。如发生数据泄露事件,我们将依法在72小时内通知相关监管机构及受影响用户。

5.3 数据保留期限

只要您的账户处于活跃状态,我们将保留您的信息。当您注销账户或提出删除请求后,我们将在30天内删除或匿名化您的个人信息,法律法规要求保留的除外(如财务记录)。

6. 您的权利

根据适用的数据保护法律(包括《中华人民共和国个人信息保护法》),您享有以下权利:

  • 访问与更正: 您可以登录账户查看或修改您的个人信息(如姓名、邮箱)。
  • 删除权: 在特定情形下,您可以请求删除您的个人数据(例如信息不再必要或您撤回同意)。
  • 撤回同意: 对于基于同意处理的信息,您有权随时撤回同意,撤回不影响撤回前基于同意的处理。
  • 注销账户: 您可通过联系客服注销账户,我们将在15个工作日内完成处理。
  • 投诉举报: 如您认为我们的处理方式违反法律,可向网信部门或消费者协会投诉。

如需行使上述权利,请发送邮件至 [email protected] 或致电客服热线 020-61358267,我们将在15个工作日内响应。

7. Cookie 及类似技术

我们的网站使用 Cookie 来提升您的浏览体验。Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件,用于记住登录状态、偏好设置及分析访问流量。您可以通过浏览器设置拒绝所有 Cookie,但部分功能可能因此受限。我们不会使用 Cookie 追踪跨站点行为或用于广告目的。

8. 未成年人信息保护

我们的产品与服务面向企业用户,不直接面向未成年人。如您是未满14周岁的未成年人,请勿创建账户。若我们无意中收集了未成年人信息,请立即通知我们删除。

9. 隐私政策的更新

我们可能适时修订本隐私政策。重大变更(如信息处理目的变更、数据控制主体变化)将通过官网弹窗、站内信或电子邮件显著通知您。修订后的政策自发布之日起生效,您继续使用服务视为同意更新后的条款。

本政策的解释权归广州杜倾科技有限公司所有。

10. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉,可以通过以下方式联系我们:

  • 客服邮箱: [email protected]
  • 数据保护官邮箱: [email protected]
  • 联系电话: 020-61358267(工作日 9:00-18:00)
  • 邮寄地址: 广州市天河区前进街兰亭盛荟横街7号 广州杜倾科技有限公司 法务部(邮编:510630)
我们将在收到您请求后的15个工作日内予以回复。若您对我们的回复不满意,可向相关监管机构投诉。
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